نطاق احتياجات المرضى
يخدم قسم الطواريء مرضى من كافة الفئات العمرية المختلفة من حديثي الولادة والرضع وأطفال في عمر الدراسة والمراهقين والبالغين والشباب وكبار السن. لا يرفض تقديم العلاج لأي مريض. ويخضع المرضى في القسم لتقييم مبدئي فور دخولهم القسم ويتلقون العلاج والاختبارات الضرورية وخدمات الأخصائي المناوب في حدود قدرات الوحدة.
يدخل قسم الطوارئ 60.000 حالة سنوية وتقدم الخدمة لهم طوال اليوم على مدى أيام الأسبوع. وتشمل الحالات التي تم تشخيصها: الأنيمياء المنجلية ونوبات آلام الحاد وآلام البطن والإصابات الطفيفة وأزمات الربو والحمى والدوار والدوخة وآلام الكلى والصداع وإصابة الساق السفلى وإصابات التنفس الحادة. عادة ما يتم التصريح للمرضى السابق ذكرهم بالخروج بعد العلاج.
أما بالنسبة للمرضى الذين تلقوا علاجاً من مرض عضال أو آلاماً مبرحة يتم ترتيب مواعيد متابعة لهم في العيادة الخارجية في حال لم يتم ادخالهم في أي جناح من أجنحة المستشفى. وأثبتت بيانات المستشفى أن أكثر من نصف مرضى قسم الطوارئ - ممن أخذوا تصريح خروج - قد تلقوا نصائح بالمتابعة في العيادات الخارجية أو قسم الرعاية الأولية، إلا إن معظم المرضى لم يلتزموا بالمواعيد المحددة لهم أو يصعب عليهم الحصول على موعد في وقت ملائم.
يهدف القسم إلى التغلب على هذه المشكلات وتحسين استمرارية رعاية المرضى وذا بدأ في يناير 2009م برنامج لمراجعة عيادات قسم الطوارئ في القسم من أجل وضع مراجعة شاملة للمرضى ممن يعانون من مشاكل صحية معينة. وهذه الخطة لها العديد من الثمرات المفيدة للمرضى ولطاقم العمل من منظور التدريب والتعليم وإعطاء التغذية المستردة.
